Condizioni Generali

(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)

1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali di Vendita

Prima di procedere al’acquisto di un prodotto Ti invitiamo a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni Generali”) che hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti resi disponibili sul nostro sito www.vituliashop.com (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).

Il soggetto venditore dei prodotti e titolare del Sito è: Motherland Food Srl. La sua sede legale è in via Alessandro Turco n. 93, 88100 Catanzaro, C.F/ P.I. n. 03383930793 – Indirizzo di posta elettronica: info@vituliashop.com di seguito “Motherland Food Srl”.

Ti ricordiamo che le Condizioni Generali costituiscono un accordo vincolante. Le trovi sempre a tua disposizione sul Sito e sono consultabili in ogni momento anche attraverso il link che riceverai  nell’e-mail di conferma del tuo ordine e che conserviamo per consentirne la riproduzione e la memorizzazione.

I contratti conclusi con Motherland Food Srl attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.

2. Come effettuare l’acquisto con poche semplici mosse

• Registrati al nostro sito web oppure acquista come OSPITE.

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• Aggiungi un prodotto al carrello

Entra nella scheda del prodotto da acquistare e dopo aver scelto e selezionato la quantità richiesta tramite gli indicatori, clicca sul tasto ” aggiungi al carrello”.

Il prodotto è ora inserito nel tuo carrello; Ripetere l’operazione per tutti i prodotti che intendi acquistare.

Una volta aggiunti al carrello tutti i prodotti che si intende acquistare, per poter proseguire, clicca sull’icona del carrello, lì troverai il riepilogo degli acquisti e potrai procedere ad eventuali modifiche e successivamente al pagamento cliccando sul tasto ” vai alla cassa”.

Se sei in possesso di coupon, questo è il momento giusto per poterlo inserire usufruendo di sconti riservati a te: clicca su ” aggiungi un codice sconto” e poi prosegui con ” vai alla cassa“.

• Inserisci i dati personali

Compila i campi presenti prestando molta attenzione e cercando di essere quanto più precisi possibile per evitare ritardi e difficoltà nella fase di consegna della scatola.

Assicurati di inserire correttamente l’indirizzo, il numero civico, il CAP, la città ed il numero di telefono.

Se l’indirizzo di fatturazione è diverso da quello di spedizione, aggiungi un nuovo indirizzo e compila i campi associati.

Importante: Indica se sei un privato oppure un’azienda, compilando i campi obbligatori, così potrai ricevere lo scontrino o la fattura elettronica direttamente nel tuo ordine! Abbi molta cura nell’inserimento dei dati di spedizione; nel caso in cui desideri ricevere la spedizione presso un negozio/un’azienda/una persona di riferimento, è bene inserire la dicitura c/o ed il relativo nome dopo l’intestatario dell’ordine.  Inoltre, consigliamo sempre di rileggere i dati dopo la compilazione.

Se sei in possesso di Partita Iva e desideri la fatturazione elettronica, ma non riesci a fornire i dati in tempo e ricevi lo scontrino generico, hai a disposizione 14 giorni dall’emissione dello scontrino per poterci contattare a mezzo e-mail ad info@vituliaashop.com o telefonicamente ed essere supportato dai nostri operatori che ti aiuteranno nel riformulare l’emissione fiscale.

Ti ricordiamo che se sei un soggetto che richiedi l’emissione di fattura e/o comunque non sei un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troverà applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che, ai sensi del medesimo Codice del Consumo, si applicano unicamente ai “consumatori”.

• Scegli un metodo di pagamento

Le modalità di pagamento a disposizione sono tre: “contrassegno”, “paypal/carta” e “bonifico bancario”.

Contrassegno: il pagamento avviene alla consegna, direttamente al corriere. Ti consigliamo di preparare precedentemente l’esatto importo da pagare poiché i corrieri sono sprovvisti di resto.

Paypal/Carta: seleziona il metodo di pagamento tramite carta (“Paga con PayPal o carta di credito”) e sarai reindirizzato/a sulla piattaforma gestita da PayPal per i pagamenti tramite carta (circuiti accettati: VISA, MASTERCARD, ).

A questo punto, se hai un account PayPal associato al tuo conto bancario, puoi procedere al pagamento effettuando il login, oppure se non sei iscritto alla piattaforma Paypal, puoi selezionare il tasto “Paga con una carta” e procedere all’inserimento dei dati della tua carta.

Bonifico Bancario: selezionando la voce “Bonifico Bancario” visualizzerai un menu a tendina con i dati necessari per effettuare il bonifico attraverso il tuo istituto di credito. Con questo tipo di pagamento, l’ordine sarà evaso e la scatola sarà spedita solo al ricevimento del bonifico da parte dell’ufficio amministrativo di Motherland Food Srl. La durata massima di un ordine in attesa, con questa modalità di pagamento, è di 3 giorni  lavorativi dalla data dell’ordine, oltre i quali verrà automaticamente annullato dal nostro sistema.  e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti.

Stripe: metodo di pagamento che supporta carta di credito e debito, Google Pay e Apple Pay.

• Concludi il tuo ordine

Revisiona il tuo ordine e, se è tutto corretto, per completare Accetta “Termini e Condizioni” e decidi se iscriverti alla newsletter, poi premi il tasto “concludi l’ordine”.

Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, riconosci e dichiari di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitei durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte, nonché la Politica di Privacy.

Nel momento della ricezione dell’ordine verificheremo la disponibilità effettiva dei Prodotti ordinati; nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili Motherland Food Srl procederà con la sostituzione del Prodotto con uno simile. Qualora lo preferissi, potrai contattarci via mail all’indirizzo info@vituliashop.com e scegliere di essere da questa ricontattato per la proposta di alternative;  oppure  potrai  optare per la sostituzione del prodotto mancante con uno simile, aggiornando il Carrello. In caso di uno o più Prodotti mancanti, Motherland Food Srl non addebiterà il relativo prezzo. Nel caso in cui il pagamento dell’ordine sia stato effettuato tramite bonifico bancario, il rimborso avverrà secondo le modalità descritte al punto 5.3 delle presenti Condizioni Generali.

3. Informazioni sui Prodotti

Tutte le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto su vituliashop.com.

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

4. Prezzi e spedizioni dei prodotti

I prezzi dei Prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

I prezzi possono essere soggetti a modifiche e potranno variare di volta in volta sul Sito. Invitiamo il cliente a controllare il prezzo finale della vendita prima di inviare il relativo modulo d’ordine.

In sede di inserimento dell’ordine, al cliente verrà chiesto il CAP dell’indirizzo a cui intende inviare i Prodotti. Il sistema verificherà in tempo reale se per tale destinazione è disponibile un servizio di Consegna Gratuita e/o con Consegna Standard. Qualora la zona non risultasse coperta da tale  servizio saranno applicate le tariffe di spedizione specificamente indicate sul sito (in Euro e comprensivo di IVA) prima della conferma dell’ordine.  Motherland Food Srl effettua consegne solamente nelle modalità e nelle aree specificate sul Sito sulla base del CAP inserito, pertanto non si assume alcuna responsabilità e non garantisce la consegna per eventuali indirizzi errati o non coperti dal servizio specifico.

Spedizioni in Italia:

Per le spedizioni dei Prodotti Motherland food Srl si avvale dei servizi  di vari corrieri tra BRT, SDA, GLS, UPS, POSTE ITALIANE.  I costi di consegna vengono visualizzati direttamente in cassa alla voce Checkout (in Euro e comprensivi di IVA), prima della conferma dell’ordine. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 35,00 EURO. Per ordini inferiori all’importo di 35,00 la spedizione è gratuita solo se espressamente indicata.

Agevolazioni di consegna per Catanzaro Città.

Al fine di facilitare il servizio di spesa online per le persone con residenza o domicilio nel comune di Catanzaro con CAP 88100 indicato nell’apposito modulo “dettagli di fatturazione”,  Motherland Food Srl riserva la consegna gratuita in tutti i periodi, in qualunque fascia oraria al solo indirizzo indicato dal cliente.

Spedizioni all’Estero:

In Europa, le spedizioni potranno avvenire con corrieri diversi a seconda del Paese di destinazione.

In ogni caso non potranno comprendere colli di peso superiore a 31Kg.  Per ordini superiori ai 99,00 € la spedizione è gratuita nei Paesi sotto indicati.

Paesi in cui il servizio è attivo: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Portogallo, Principato di Monaco, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna (ad eccezione delle Isole Canarie e di Ceuta e Melilla), Svezia, Ungheria.

Attualmente non è prevista la consegna nel Regno Unito.

5.Modalità di pagamento e fatturazione

5.1 Metodi di pagamento accettati

I pagamenti possono essere effettuati con Carta di Credito (tutte) e Paypal. E’ possibile pagare anche tramite Bonifico Bancario anticipato.  In tal caso il cliente è pregato ad informare Motherland Food Srl mediante l’invio di una copia del bonifico via e-mail all’indirizzo: ordini@vituliashop.com. A quel punto partirà immediatamente la spedizione. Un’altra forma di pagamento è il contrassegno, che prevede un costo aggiuntivo di 5 EURO.

Carta di Credito

I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono:

• Visa / Visa Electron
• Mastercard

L’Istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente.  Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro della banca.

• PayPal

Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.

• Bonifico bancario

Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell’ordine. In caso ciò non si verificasse l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti. Il Cliente che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrà venire contattato dal Servizio Clienti al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà del Cliente di non confermare l’acquisto o ad altre cause.

Dati per il bonifico: conto corrente n. 100000001938 intestato a Motherland Calabria International Food Srl

IBAN: IT46Z0306904404100000001938

BIC:BCITITMM

Banca: INTESA SAN PAOLO SPA – 88100 Catanzaro (CZ) Via Milano 6A

Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell’e-mail di conferma ricevuta al momento della conferma dell’ordine dei Prodotti (es. 01/01/2022 Ordine n. 100052).

• Contrassegno

Questo metodo di pagamento è disponibile solo per le spedizioni effettuate in Italia e solo per ordini di importo non superiore a 150 €. Il pagamento avverrà all’atto della ricezione dei Prodotti e potrà essere effettuato esclusivamente in contanti. Per le spedizioni in contrassegno è richiesto al Cliente il pagamento di un contributo di spedizione pari a 5,00 EURO.

5.2 Fatturazione degli ordini

Se sei un professionista sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA e indirizzo di posta certificata. In tal caso la fattura verrà inviata via e-mail all’ indirizzo indicato. In caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

6. Spedizione e consegna dei prodotti

La spedizione è effettuata con il primo corriere disponibile tra i seguenti: GLS, BRT,SDA, UPS, POSTE ITALIANE con consegna dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, fatta eccezione per le festività nazionali.

Per evitare disagi, invitiamo il Cliente a fornirci un indirizzo dove c’è sempre qualcuno che possa ritirare la merce e di fornirci un numero di telefono valido, in modo che il Corriere possa contattarlo in caso di bisogno.

Se si è scelto di pagare con bonifico bancario, Paypal o altra carta di credito la spedizione sarà effettuata dopo la ricezione del pagamento.

Per gli ordini con bonifico bancario, le spedizioni verranno effettuate a ricezione del bonifico stesso.

Gli ordini effettuati il venerdì dopo le ore 11,00;  Sabato e Domenica verranno processati il Lunedì seguente.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Motherland Food Srl in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o cartone protettivo). Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere,  a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato, con addebito al Cliente dei costi di reso.

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione” o “ Dettagli di fatturazione”.

Su richiesta le spedizioni all’estero potranno avvenire con corrieri e condizioni diverse a seconda del Paese di destinazione in modo da assicurare al Cliente la migliore tariffa disponibile.

7. Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto 4.

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Motherland Food Srl una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti utilizzando il presente modulo di recesso ovvero, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.

Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a:

c.a. Ufficio Resi e Rimborsi

Motherland Food Srl

Via Alessandro Turco  93

88100 Catanzaro (CZ)

Motherland Food Srl provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da Motherland Food Srl stessa.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

1. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
2. In caso di esercizio del diritto di recesso Motherland Food Srl rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, escluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Motherland Food  Srl di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico o pagamento in contrassegno sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).
3. I Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.
4. Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

–  ordine di prodotti da parte di un cliente non consumatore e/o che richiede fattura;

–  ordine di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

– ordine di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna;

–  ordine di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i Prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande) sia i cosmetici, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Motherland Food srl e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio libri, gadget, utensili per cucina, ecc.).

Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Motherland Food Srl provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

8. Garanzia e Difetti di conformità

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Motherland Food Srl potrai  inviare una comunicazione a customer@vituliashop.com e contattare immediatamente la Società Motherland Food  Srl telefonicamente ai numeri: +39 0961 728218 oppure +39 3930327827.

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Hai diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Motherland Food Srl il difetto di conformità entro il termine di 30 giorni dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

9. Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Motherland Food Srl non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

Motherland Food Srl si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

10. Annullamento, posticipo o modifica indirizzo di spedizione dell’ordine

Il Cliente potrà annullare, posticipare o richiedere il cambio di indirizzo spedizione dell’ordine entro un arco di tempo limitato dalla conclusione dell’ordine stesso; nel caso di Consegna Standard tale limite è di 12 ore. Trascorso tale termine massimo, l’ordine verrà messo in lavorazione e non sarà più possibile richiedere l’annullamento o il cambio di indirizzo di spedizione.

Il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti direttamente dal Sito utilizzando l’apposito Form di contatto accessibile nell’area dedicata al Servizio Clienti.

Motherland Food Srl  si riserva il diritto di annullare l’ordine in caso di situazioni di difficoltà non prevedibili, informando il Cliente a mezzo e-mail, oppure, previo accordo con lo stesso, modificare giorno e/o ora di consegna.

11. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Motherland Food Srl tramite e-mail all’indirizzo customer@vituliashop.com oppure telefonando al Numero +39 0961.728218 attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 15.00 alle 18.00, esclusi giorni festivi, o mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo:

Motherland Food Srl

via Alessandro Turco, 93

88100 Catanzaro

Motherland Food Srl si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7gg lavorativi.

12. Risoluzione online delle controversie dei consumatori (ODR)

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile qui. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.

13. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e Motherland Food Srl s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto, se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Catanzaro, ogni eventuale altro foro competente escluso.

***

Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 2.Come effettuare l’acquisto; 3. Informazioni sui Prodotti; 4. Prezzi e spedizioni; 5. Modalità di pagamento e fatturazione; 6. Trasporto e consegna; 7. Diritto di recesso; 8. Garanzia e Difetti di conformità; 9. Errori e limitazioni di responsabilità; 10. Annullamento, posticipo o modifica indirizzo di spedizione dell’ordine; 11.Reclami; 12. Risoluzione online delle controversie dei consumatori (ODR); 13. Legge applicabile e foro competente