Condizioni Generali

  1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.vituliashop.com (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: MotherlandFood srl,con sede legale in via Alessandro Turco n. 93, 88100 Catanzaro, C.F/ P.I. n. 03383930793 – Indirizzo di posta elettronica: info@vituliashop.com di seguito “Motherland Food srl”.

Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.

Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troverà applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che, ai sensi del medesimo Codice del Consumo, si applicano unicamente ai “consumatori”.

I contratti conclusi con Motherland Food srl attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.

  1. Come effettuare l’acquisto

Per effettuare l’ acquisto occorre compilare ed inviare elettronicamente il modulo d’ordine che appare dopo aver selezionato la voce ” acquista ” relativa al Prodotto pubblicato su vituliashop.com, oppure, telefonando ai recapiti indicati alla voce ” contatti” nel menù principale. L’ordine si intende perfezionato quando il cliente riceve un’e-mail di accettazione dello stesso. Prima di concludere l’ ordine, ti invitiamo di verificare che lo stesso non contenga errori e che i dati inseriti per la spedizione siano esatti. Eventuali discordanze o errori dovranno essere comunicati tempestivamente, perché trascorso il termine di 12 ore dalla ricezione dell’ordine, questo verrà messo in lavorazione per la spedizione. Nel caso in cui uno o più prodotti non risultassero disponibili, Motherland Food srl avrà cura di informare subito il cliente comunicando altresì l’eventuale data di consegna possibile.

  1. Informazioni sui Prodotti

Tutte le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, su www.vituliashop.com

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

  1. Prezzi e spedizioni dei prodotti

Tutti i prezzi sono in Euro e si intendono Iva inclusa.

I prezzi possono essere soggetti a modifiche e potranno variare di volta in volta sul Sito. Ti invitiamo a controllare il prezzo finale della vendita prima di inviare il relativo modulo d’ordine.

Spedizioni in Italia:

Per le spedizioni della merce l’azienda si avvale dei servizi  SDA. Il cliente partecipa con un contributo alle spese di spedizione pari a 8,50 EURO Iva inclusa in tutta Italia e fino a 2Kg. di merce spedita. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 69,00 EURO

Spedizioni all’Estero:

In Europa, le spedizioni avvengono tramite UPS e DHL  e non possono comprendere colli di peso superiore a 31Kg.  Per ordini superiori ai 150,00 € la spedizione è gratuita in tutta Europa escluso isole.

5.Modalità di pagamento e fatturazione

5.1 Metodi di pagamento accettati

I pagamenti possono essere effettuati con Carta di Credito (tutte) e Paypal. E’ possibile pagare anche tramite Bonifico Bancario anticipato.  In tal caso il cliente è pregato ad informare Mother Land Food srl mediante l’invio di una copia del bonifico,  tramite fax al numero 0961 728218 o via email all’indirizzo ordini@vituliashop.com.  A quel punto partirà immediatamente la spedizione. Un’altra forma di pagamento è il contrassegno che prevede un costo aggiuntivo di 5 EURO.

  • Carta di Credito

Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro della banca.

  • PayPal

Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.

  • Bonifico bancario

Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell’ordine. In caso ciò non si verificasse l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti. Il Cliente che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrà venire contattato dal Servizio Clienti al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà del Cliente di non confermare l’acquisto o ad altre cause.

Dati per il bonifico: conto corrente n. 100000001938 intestato a Motherland Calabria International Food srl

IBAN: IT46Z0306904404100000001938

BIC:BCITITMM

Banca: INTESA SAN PAOLO SPA – 88100 Catanzaro (CZ) Via Milano 6A

Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell’email di conferma (es. “Ordine 20/01/2022 n. 100012345”).

  • Contrassegno

Questo metodo di pagamento è disponibile solo per le spedizioni effettuate in Italia e solo per ordini di importo non superiore a 100 €. Il pagamento avverrà all’atto della ricezione dei Prodotti e potrà essere effettuato esclusivamente in contanti. Per le spedizioni in contrassegno è richiesto al Cliente il pagamento di un contributo di spedizione pari a 5,00 EURO.

5.2 Fatturazione degli ordini

Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la fattura verrà inviata via email all’ indirizzo indicato. In caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

6.Spedizione e consegna dei prodotti

La spedizione è effettuata con corriere espresso SDA con consegna dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, fatta eccezione per le festività nazionali.

Per evitare disagi, ti invitiamo a fornirci un indirizzo dove c’è sempre qualcuno che possa ritirare la merce e di fornirci un numero di telefono valido, in modo che il Corriere possa contattarti in caso di bisogno.

Se si è scelto di pagare con bonifico bancario, Paypal o altra carta di credito la spedizione sarà effettuata dopo la ricezione del pagamento.

Per gli ordini con bonifico bancario, le spedizioni verranno effettuate all’arrivo del bonifico stesso.

Gli ordini effettuati il venerdì dopo le ore 11,00,  Sabato e Domenica verranno processati il Lunedì seguente.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Motherland Food srl in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato, con addebito al Cliente dei costi di reso.

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”.

Su richiesta le spedizioni all’estero potranno avvenire con corrieri e condizioni diverse a seconda del Paese di destinazione in modo da assicurare al Cliente la migliore tariffa disponibile.

  1. Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto 4.

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Motherland Food srl una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti utilizzando il presente modulo di recesso ovvero, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.

Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a:

Motherland Food Srl

via Alessandro Turco, 93

88100 Catanzaro

Motherland Food Srl provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da Motherland Food Srl stessa.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

  1. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
  2. In caso di esercizio del diritto di recesso Motherland Food srl rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, escluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Motherland Food  srl di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico o pagamento in contrassegno sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).
  3. I Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.
  4. Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

–  ordine di prodotti da parte di un cliente non consumatore e/o che richiede fattura;

–  ordine di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

– ordine di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna;

–  ordine di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i Prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande) sia i cosmetici, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Motherland Food srle rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio libri, gadget, utensili per cucina, ecc.).

Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Motherland Food srl provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

  1. Garanzia e Difetti di conformità

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Motherland Food srl il Cliente dovrà inviare una comunicazione a customer@vituliashop.it e contattare immediatamente la società MotherLand Food  srl telefonicamente ai numeri: +39 0961 728218 oppure +39 3930327827.

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Motherland Food srl il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

  1. Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Motherland Food srl non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

Motherland Food srl si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

Motherland Food srl promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 18 anni.

  1. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Motherland Food srl tramite e-mail all’indirizzo customer@vituliashop.com oppure telefonando al Numero +39 0961.728218 attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.30 alle 12.00, esclusi giorni festivi, o mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo:

Motherland Foodsrl

via Alessandro Turco, 93

88100 Catanzaro

Motherland Food srl si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7gg lavorativi.

  1. Risoluzione online delle controversie dei consumatori (ODR)

Se sei un consumatore europeo, devi essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha messo a disposizione di tutti i residenti in Europa uno strumento dedicato alla risoluzione alternativa delle controversie. Per accedere visitare il sito ec.europa.eu.

  1. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e Motherland Food srl s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Catanzaro, ogni eventuale altro foro competente escluso.

Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 2. Scegliere e ordinare i Prodotti; 3. Informazioni sui Prodotti; 4. Prezzi e spedizioni; 5. Modalità di pagamento e fatturazione; 6. Trasporto e consegna; 7. Diritto di recesso; 8. Garanzia e Difetti di conformità;9. Errori e limitazioni di responsabilità;10. Reclami;11. Risoluzione online delle controversie dei consumatori (ODR); 12. Legge applicabile e foro competente.